Rücksendung & Widerruf

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie die Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten an folgende Rücksendeadresse schicken:

VitStore
Bessemerstraße 51, 1. OG
12103 Berlin

Bitte beachten Sie, dass Vitstore kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellt. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandnachweis aufzubewahren.

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers von unserer Seite ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter 030 23 32 87 98.

ie können Ihren Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Nach Abgabe des Widerrufs haben Sie grundsätzlich 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Nein. Sie können Ihren Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte senden Sie entsprechend versiegelte Nahrungsergänzungsmittel daher nur ungeöffnet und mit intakter Versiegelung zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es die Rückgabebedingungen erfüllt. Bei Nahrungsergänzungsmitteln muss die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sein.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Vitstore stellt kein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie können für die Rücksendung einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden und die Ware an unsere Rücksendeadresse schicken. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung selbst verantwortlich sind. Wir empfehlen daher, die Sendung mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandnachweis aufzubewahren. Wenn Sie aufgrund eines Fehlers von unserer Seite ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Am besten senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Legen Sie nach Möglichkeit den Lieferschein oder Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell Ihrer Bestellung zuordnen können.

Um Ihre Rücksendung korrekt zu bearbeiten, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und in den weiteren Bestellinformationen, die Sie von uns erhalten haben.

Sie können Ihre Bestellung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten an folgende Rücksendeadresse schicken:

VitStore
Bessemerstraße 51, 1. OG
12103 Berlin

Bitte beachten Sie, dass Vitstore kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellt. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandnachweis aufzubewahren.

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers von unserer Seite ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufbetrag zurück. Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich und benötigen dafür maximal 10 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Da Sie die Rücksendung selbst organisieren, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen. So können Sie jederzeit nachvollziehen, ob Ihre Sendung bei uns eingegangen ist.

Bewahren Sie den Versand- und Sendungsnachweis auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

Haben Sie Ihre Rücksendung bereits verschickt und nach 10 Werktagen ab Eingang der Rücksendung noch keine Rückerstattung erhalten? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected].

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können.

Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter 030 23 32 87 98. Bitte senden Sie das falsch gelieferte Produkt nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.

Unser Kundenservice informiert Sie über das weitere Vorgehen und sendet Ihnen gegebenenfalls die entsprechenden Rücksendeinformationen und die Rücksendeadresse per E-Mail zu.

Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell unter [email protected]. Beschreiben Sie kurz, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto des beschädigten Produkts bei.

Bitte senden Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte.

Dies hängt davon ab, ob Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde. Unsere Bestellungen werden schnellstmöglich für den Versand vorbereitet. Kontaktieren Sie deshalb so schnell wie möglich unseren Kundenservice telefonisch unter 030 23 32 87 98.

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, können Sie diese – sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllt – nach Erhalt zurücksenden.

Haben Sie eine Beschwerde zu einem Produkt? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir prüfen Ihr Anliegen und helfen Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter 030 23 32 87 98 erreichbar.

Sie können uns auch jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.